Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego grewo.pl (ważny od 01.05.2025r)

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego grewo.pl, prowadzonego przez ERGK s.c. z siedzibą w Turawie, ul. Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa, NIP: 7543044608, REGON: 160405715, zwaną dalej "Sprzedawcą". Prowadzący ERGK s.c.: Edward Kwiatkowski, Robert Kwiatkowski, Grzegorz Kwiatkowski.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

   • drogą elektroniczną pod adresem e-mail: grewo@ergk.pl

   • telefonicznie pod numerem: 605915871, 501473736, 730018653

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Sklep internetowy Grewo.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

4. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

5. Klienci są zobowiązani do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.

6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Polski. Możliwość wysyłki towarów poza granice Polski jest ustalana indywidualnie z Klientem.

7. Wszelkie informacje o towarach prezentowane na stronie sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert (zamówień) przez Klientów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep Internetowy / Sklep: sklep internetowy Grewo.pl, działający pod adresem www.grewo.pl.

2. Sprzedawca: ERGK s.c. z siedzibą w Turawie, ul. Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa, NIP: 7543044608, REGON: 160405715. Prowadzący ERGK s.c.: Edward Kwiatkowski, Robert Kwiatkowski, Grzegorz Kwiatkowski.

3. Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym.

4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Konto Klienta: indywidualny panel administracyjny Klienta, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający Klientowi m.in. zarządzanie danymi osobowymi, przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie statusu zamówień.

6. Rejestracja: jednorazowa czynność polegająca na założeniu Konta Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie Sklepu.

7. Logowanie: proces uwierzytelnienia Klienta poprzez podanie loginu i hasła, umożliwiający dostęp do Konta Klienta.

8. Koszyk: element Sklepu Internetowego, w którym Klient gromadzi wybrane towary przed złożeniem zamówienia.

9. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

10. Formularz Zamówienia: interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego, umożliwiający złożenie Zamówienia.

11. Umowa Sprzedaży: umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. Towar: produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

13. Dni Robocze: dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rejestracja i Logowanie

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna.

2. Do dokonania Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w tym aktualny adres e-mail oraz hasło.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas Rejestracji oraz składania Zamówień.

4. Po prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu formularza rejestracyjnego, Konto Klienta zostaje aktywowane.

5. Logowanie do Konta Klienta odbywa się poprzez podanie loginu (adres e-mail podany podczas Rejestracji) oraz hasła.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność swojego loginu i hasła oraz za wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem jego Konta Klienta.

7. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta, Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności podania nieprawdziwych danych lub podejmowania działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia po dokonaniu Rejestracji i Logowania do Konta Klienta lub bez Rejestracji, poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.

2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:

   • wybrać Towary i dodać je do Koszyka;

   • przejść do Koszyka;

   • sprawdzić zawartość Koszyka i kliknąć przycisk "Przejdź do kasy" lub równoznaczny;

   • wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane adresowe do wysyłki oraz dane do faktury (jeśli dotyczy);

   • wybrać formę dostawy;

   • wybrać formę płatności;

   • zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia;

   • kliknąć przycisk "Zamów i zapłać" lub równoznaczny, co jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia i obowiązkiem zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.

4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji lub z chwilą poinformowania Klienta o przygotowaniu Towaru do wysyłki lub wysłaniu Towaru, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną w odrębnym e-mailu.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

   • podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych danych;

   • braku dostępności zamówionych Towarów;

   • nieautoryzowanej płatności;

   • naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

7. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

§ 5. Ceny i Płatności

1. Ceny Towarów prezentowane na stronie Sklepu Internetowego podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane do ceny Towarów w zależności od wybranej formy dostawy i są widoczne w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. Łączna cena Zamówienia obejmuje cenę zamówionych Towarów oraz koszty dostawy.

4. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności, które są wskazane na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.

5. Dostępne formy płatności mogą obejmować m.in.:

   • płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;

     ERGK s.c., Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa, NIP: PL7543044608

     Numer konta bankowego: PL 57105015041000009090281297

     SWIFT: INGBPLPW

   • płatność za pomocą systemów płatności elektronicznych (np. Cashbill, BLIK, płatność kartą);

   • płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem) - o ile taka opcja jest dostępna.

6. W przypadku płatności przelewem bankowym, Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pełnej kwoty Zamówienia na rachunku bankowym Sprzedawcy.

7. W przypadku płatności za pomocą systemów płatności elektronicznych, Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora systemu płatności.

8. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty Zamówienia przy odbiorze Towaru od kuriera lub w punkcie odbioru.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przy czym zmiany cen nie dotyczą Zamówień, co do których Umowa Sprzedaży została zawarta zgodnie z § 4 ust. 5.

10. Sprzedawca może wystawiać faktury VAT na żądanie Klienta. Klient powinien poinformować o chęci otrzymania faktury VAT w trakcie składania Zamówienia, podając niezbędne dane do wystawienia faktury. Faktura VAT zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub w formie papierowej wraz z dostarczonym Towarem, w zależności od preferencji Klienta.

§ 6. Dostawa Towarów

1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są wskazane na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia (czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas dostawy) jest podawany na stronie Sklepu Internetowego przy danym Towarze lub w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Termin realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach Roboczych.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa Towarów nastąpiła w podanym terminie, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z winy przewoźnika.

5. W przypadku wyboru formy płatności przelewem bankowym lub za pomocą systemów płatności elektronicznych, termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania pełnej kwoty Zamówienia na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia dokonania płatności.

6. Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Towaru oraz opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych Towaru powstałych podczas transportu.

§ 7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży (Dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ten biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie Sklepu Internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na adres:

   • ERGK s.c., (dopisek GREWO), ul. Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa

   • lub na adres e-mail: grewo@ergk.pl

4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

    • Formularz odstąpienia od umowy

      (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

      Adresat:

      ERGK s.c. (dopisek GREWO)

      ul. Ogrodowa 2C

      46-045 Turawa

      e-mail: grewo@ergk.pl

      telefon: 605915871

      Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów* / umowy dostawy następującej/następujących usług*:
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................

      Data zawarcia umowy* / odbioru*
      .....................................................................................................................................................................................

      Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
      .....................................................................................................................................................................................

      Adres Konsumenta/Konsumentów:
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      .....................................................................................................................................................................................
      

      Data:
      .....................................................................................................................................................................................

      Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

      .....................................................................................................................................................................................

      *Niepotrzebne skreślić.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail: grewo@ergk.pl, pisemnie na adres: ERGK s.c., ul. Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa lub w inny dogodny dla Klienta sposób.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

   • dane Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu);

   • numer Zamówienia;

   • nazwę Towaru;

   • dokładny opis wady;

   • datę wystąpienia wady;

   • żądanie Klienta (np. naprawa Towaru, wymiana Towaru na wolny od wad, obniżenie ceny Towaru, odstąpienie od umowy - o ile wada jest istotna).

4. Do reklamowanego Towaru Klient powinien dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura VAT).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.

6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości Sprzedawcy, zobowiązuje się do:

   • naprawy Towaru;

   • wymiany Towaru na wolny od wad;

   • obniżenia ceny Towaru;

   • odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna).

7. Jeżeli naprawa lub wymiana Towaru są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować Klientowi obniżenie ceny Towaru lub odstąpienie od umowy (o ile wada jest istotna).

8. W przypadku obniżenia ceny, obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru wadliwego pozostaje do wartości Towaru wolnego od wad.

9. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

10. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego Towaru ponosi Klient.

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towaru, jeżeli Klient w chwili zawarcia umowy wiedział o wadzie.

12. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Towaru wygasają po upływie 2 lat od dnia wydania Towaru Klientowi.

13. Gwarancja

    • Gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem producenta lub sprzedawcy o jakości Towaru.

    • Sprzedawca informuje, że Towary w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy.

    • Szczegółowe warunki gwarancji, okres jej trwania oraz uprawnienia Klienta w przypadku wad Towaru określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru.

    • Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady Towaru.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (Dotyczy Konsumentów)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): http://uokik.gov.pl.

3. Konsument może skorzystać m.in. z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

   • mediacja prowadzoną przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;

   • stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;

   • bezpłatna pomoc prawna świadczona przez miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

4. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) umożliwia internetowe rozstrzyganie sporów między Konsumentami a przedsiębiorcami: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest Sprzedawca, tj. ERGK s.c. z siedzibą w Turawie, ul. Ogrodowa 2C, 46-045 Turawa.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

   • realizacji Zamówienia i Umowy Sprzedaży;

   • świadczenia usług drogą elektroniczną;

   • kontaktu z Klientem;

   • marketingu bezpośredniego produktów i usług Sprzedawcy (po uzyskaniu odrębnej zgody);

   • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

   • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient);

   • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy);

   • art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda Klienta) - w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy przetwarzanie danych osobowych Klienta narusza przepisy RODO.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

6. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego, dostępnej na stronie: https://grewo.pl/polityka-prywatnosci-ct2.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów, publikując nowy Regulamin na stronie Sklepu Internetowego.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

4. W przypadku, gdy Klient nie zgadza się na zmiany w Regulaminie, ma prawo do usunięcia swojego Konta Klienta.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2025r.